Liebe Eltern und werdende Eltern,

wir bei Besten Baby Produkte verstehen, dass Sie nur das Beste für Ihr Baby möchten. Deshalb haben wir diese FAQ-Seite erstellt, um Ihnen alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services auf einen Blick zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet Besten Baby Produkte an?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment an hochwertigen Babyprodukten an, darunter Babyflaschen, Babynahrung, Babypflegeartikel, Babyphones, Babyschlafsäcke, Babywippen und -schaukeln, Badeprodukte, Babybetten und Zubehör, Brotdosen, Einzelmöbel und mehr. Unser Fokus liegt auf sicheren, praktischen und langlebigen Produkten für Ihr Baby.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Sendungen mögliche Zollgebühren anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Bearbeitung Ihrer Bestellung besonders schnell.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
– Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
– Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Beide Optionen beinhalten Tracking und versicherten Versand.
6. Wie werden meine Artikel verpackt?
Alle Produkte werden sicher und umweltbewusst verpackt. Besonders empfindliche Artikel wie Babyphones oder Babywippen erhalten zusätzlichen Schutz.
7. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen sind mit Tracking verfügbar. Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Rückgaben & Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Besondere Bedingungen gelten für Hygieneartikel wie Feuchttücher oder Badeprodukte.
9. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Produktfragen

10. Sind Ihre Produkte sicher für mein Baby?
Ja, die Sicherheit Ihres Babys ist unsere oberste Priorität. Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards und werden sorgfältig ausgewählt. Besondere Aufmerksamkeit legen wir auf schadstofffreie Materialien bei Artikeln wie Babyflaschen, Babynahrung und Babypflegeprodukten.
11. Welche Produkte eignen sich für Neugeborene?
Für Neugeborene empfehlen wir besonders unsere Babyflaschen, Babynahrung speziell für die ersten Monate, weiche Babyschlafsäcke, Babyphones zur Überwachung und sanfte Pflegeprodukte aus unserer Babypflege-Kategorie.
12. Gibt es Produkte, die besonders für größere Babys geeignet sind?
Ja, für größere Babys bieten wir robuste Hochstühle mit Essbrett und Sitzkissen, größere Betten mit Bettgittern, Brotdosen für den Kindergarten und spezielle Ganzjahresschlafsäcke an.

Kundenservice

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
14. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Besten Baby Produkte, Am Sandtorkai 92, Hamburg, DE 16431, Deutschland.

Wir hoffen, dass diese FAQ-Seite Ihre Fragen beantwortet hat. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Team von Besten Baby Produkte – weil Ihr Baby nur das Beste verdient.